سياسة الخصوصية

لا نجمع إلا ما يحتاجه المنتج لتشغيل صفحاتك.

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وبصمة كلمة المرور، واسم كل مساحة عمل تنشئها، وبريد كل شخص تدعوه ودوره. وإذا دخلت بحساب Google نستلم منه اسمك وبريدك ومعرّف حسابك.
• حسابك في ميتا حين تربطه: معرّفك على فيسبوك واسمك وبريدك ورابط صورتك الشخصية، والأذونات التي منحتها، ورموز الوصول التي تصدرها ميتا، ونشفّرها قبل تخزينها.
• بيانات منصات ميتا التي نقرأها بإذنك: معرّفات صفحات فيسبوك وحسابات إنستغرام وأسماؤها وأسماء المستخدمين وعدد المتابعين، والمنشورات والتعليقات والرسائل الخاصة، وأعداد التفاعلات والتعليقات، ومؤشرات أداء الصفحة، وحسابات الإعلانات وحملاتها إن استخدمت مزايا الإعلانات.
• ولا نخزّن من بيانات ميتا إلا القليل: بيانات الصفحة ورموز الوصول؛ ولكل محادثة خاصة، معرّف الطرف الآخر على الصفحة مع مؤشرات القراءة والتسليم وعدد غير المقروء، دون نص الرسائل؛ ومعرّفات التعليقات التي ردّت عليها قواعد الرد التلقائي. أما نصوص الرسائل والتعليقات فنجلبها من ميتا حين تفتحها، ولا نحفظها في قاعدة بياناتنا.
• المحتوى الذي تنشئه داخل المنتج: المنشورات والمنشورات المجدولة مع صورها، ومن أنشأها ومن اعتمدها، وقواعد الرد التلقائي التي تكتبها.
• سجلات تشغيل الخدمة: سجلات تقنية لأحداث مثل إشعارات ميتا الواردة والردود التلقائية، وقد تتضمن أسماء الصفحات ومعرّفات الأشخاص عليها، نستخدمها لتشغيل الخدمة وتتبّع الأعطال.

نحن لا نشتري البيانات، ولا نستخرج بيانات الحسابات، ولا نبني ملفات إعلانية عن الأشخاص الذين يعلّقون على صفحات عملائك.

لعرض تعليقات صفحاتك ورسائلها في مكان واحد، ولنشر المنشورات التي تعتمدها وجدولتها، ولتشغيل قواعد الرد التلقائي التي تكتبها، ولعرض تحليلاتك، ولتشغيل الحملات الإعلانية التي تنشئها، وللرد على طلبات الدعم. ولا نستخدم محتواك ولا رسائل عملائك في تدريب النماذج.

يأتي وصولنا إلى بيانات فيسبوك وإنستغرام من الأذونات التي تمنحها عند الربط، ولا يُستخدم إلا لتقديم المزايا التي تستخدمها لتلك الصفحات. يمكنك فصل حسابك في ميتا من شاشة الحسابات في أي وقت، فنحذف رموز الوصول التي نحتفظ بها له، ويتوقف وصول تحديثات صفحاته إلينا. أما إزالة صفحة واحدة من مساحة العمل فتوقف تحديثات تلك الصفحة. ولسحب الأذونات من جهة ميتا أيضًا، أزِل سوشيال زاكيو من إعدادات فيسبوك ضمن «تكاملات الأعمال». ونلتزم بشروط منصات ميتا وسياسات المطوّرين لديها، بما فيها حدود الاحتفاظ بالبيانات ونقلها إلى الغير.

قائمة قصيرة وثابتة من مقدّمي الخدمة، كلٌّ منهم مرتبط بعقد ولكل واحد مهمة واحدة.

• مزوّدو الاستضافة السحابية وقواعد البيانات الذين يشغّلون الخدمة.
• ميتا، التي تستلم المنشورات والردود والحملات التي ترسلها عبر المنتج، وفق شروطها الخاصة.
• الجهات الرسمية، فقط حين يلزمنا القانون بذلك، ونُعلمك ما لم يمنعنا القانون من ذلك.

تُحفَظ البيانات على خوادم يديرها مزوّد الاستضافة لدينا. أما نصوص الرسائل والتعليقات فتبقى لدى ميتا، ولا نخزّنها على خوادمنا.

يبقى حسابك ومساحة عملك وصفحاتك المربوطة وقواعدك ومنشوراتك ما دامت مساحة العمل قائمة، أو إلى أن تحذفها بنفسك؛ فحذف المنشورات والقواعد وإزالة أعضاء الفريق متاحة داخل المنتج في أي وقت. وتُحذَف رموز الوصول إلى ميتا فور فصل الحساب. وحين تطلب منّا حذف حسابك أو مساحة عمل، نزيلها من الأنظمة الحيّة خلال 30 يومًا، وتخرج من النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا.

أينما كنت، يمكنك أن تطلب منّا عرض البيانات التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، ويمكنك الاعتراض على المعالجة أو سحب أي إذن منحته، وذلك بمراسلتنا عبر واتساب على ‎+971 54 486 6783 مع ذكر البريد الإلكتروني للحساب المعني. ومن داخل المنتج تستطيع بنفسك تعديل اسمك، وحذف المنشورات والقواعد، وإزالة أعضاء الفريق، وفصل حساب ميتا؛ أما تصدير البيانات أو حذف حساب أو مساحة عمل كاملة فيتم بطلب منك.

البيانات مشفَّرة أثناء النقل، وكلمات المرور محفوظة كبصمات فقط، ورموز الوصول إلى ميتا مشفَّرة قبل تخزينها. وتكرار محاولات الدخول الفاشلة يقفل الحساب لبضع دقائق. وداخل مساحة العمل، يحدّد دور كل شخص ما يستطيع فعله. ونُبلغك خلال 72 ساعة من تأكيد أي خرق يمسّ بياناتك.

إذا غيّرنا شيئًا جوهريًا، نراسل مالك مساحة العمل قبل 14 يومًا على الأقل من سريان التعديل. والتاريخ في أعلى الصفحة يعكس دائمًا النسخة السارية.